Verzending
Snelle en betrouwbare levering voor al je bestellingen.
Retourneren & Restitutie
Eenvoudige en zorgeloze retouren voor een fijne shopervaring.
Veilige Betaling
Betaal veilig en vertrouwd met onze beveiligde betaalmethoden.
Garantie
Kwaliteit gegarandeerd met onze betrouwbare garantie.
Volg bestelling
Ontvang direct track & trace zodra je bestelling klaarstaat.
Veelgestelde vragen
Bestellingen & aankopen
Hoe kan ik een bestelling annuleren of bewerken?
Hoe kan ik een bestelling annuleren of bewerken?
Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren vanwege een verandering van gedachten. We begrijpen echter dat er soms fouten worden gemaakt. Als je jouw bestelgegevens wilt aanpassen, zoals het afleveradres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Dit kun je doen:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of Live Chat.
- Houd je bestelnummer bij de hand wanneer je contact opneemt.
- We kunnen geen wijzigingen garanderen na 24 uur, omdat bestellingen daarna mogelijk al worden verwerkt.
Annuleren:
Je kunt je bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden.
Neem direct contact met ons op om te controleren of annuleren nog mogelijk is
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kun je de voortgang van je levering volgen op de website van de bezorgdienst.
Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Als er een probleem is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, zodat we je snel kunnen helpen.
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen?
Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen?
Als een deel van uw bestelling ontbreekt, controleer dan eerst de verzendbevestiging om te zien of de items mogelijk apart zijn verzonden.
Moesten alle producten samen geleverd worden, of maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Wij onderzoeken het probleem en lossen het zo snel mogelijk voor u op.
Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat u blij bent met uw aankoop. Bent u niet tevreden, dan kunt u uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Om een retour te starten:
Neem contact met ons op via [support@aashly.nl]
Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
Hoe start ik een retour?
Hoe start ik een retour?
U kunt een retour starten door contact met ons op te nemen via support@aashly.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van de retour, zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken.
Kan ik een artikel ruilen in plaats van het te retourneren?
Kan ik een artikel ruilen in plaats van het te retourneren?
Helaas bieden wij geen directe omruilingen aan. Wilt u toch een artikel omruilen, dan raden wij aan om het ongewenste artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.
Hoe lang duurt het om mijn retour of ruiling te verwerken?
Hoe lang duurt het om mijn retour of ruiling te verwerken?
Zodra wij uw item hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren dat uw retourzending is ontvangen. Als uw retour is goedgekeurd, starten wij een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt en het bedrag op uw rekening bijschrijft. Aashly is niet verantwoordelijk voor eventuele bankkosten die u tijdens het terugbetalingsproces kunt maken.
Verzending & Tracken
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd van uw bestelling hangt af van uw locatie. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 8 uur te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer, waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.
Do you offer expedited shipping?
Do you offer expedited shipping?
Yes, we offer expedited shipping options at checkout. Delivery times for these services are faster, typically within 1-3 business days after processing. Additional charges may apply.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, u kunt uw verzendadres wijzigen zolang uw bestelling nog niet is verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@aashly.nl met uw ordernummer en het correcte adres, dan passen wij het voor u aan. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
